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Seja bem-vindo à nossa Central de Ajuda. Aqui você encontrará a solução das dúvidas mais frequentes dos usuários. Para facilitar a sua busca, as dúvidas estão dividias em categorias de acordo com o assunto.

Clique na pergunta que condiz com sua dúvida para visualizar a resposta.

A Mobile Book

A MOBILE BOOK é uma moderna plataforma de educação à distância, que foi desenvolvida para proporcionar aos seus clientes, desenvolvimento pessoal e qualificação profissional, através da oferta de e-books livres e práticos em diversas áreas do conhecimento.

Somos uma editora virtual que pertence ao Grupo Interweb Media.

Nossos títulos podem ser considerados como e-books de atividades extracurriculares, conhecimento adquirido por meio digital.

Somente cursos de graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes necessitam de reconhecimento. Nossos títulos, no entanto, são considerados "e-books livres"com conteúdo de atualização e qualificação pessoal e profissional.

Sim, ao término da leitura e acesso ao material de apoio virtual, o estudante fará uma avaliação final que, se atingido aproveitamento mínimo de 70%, o aluno terá disponível um certificado digital, que deverá ser impresso via internet através da sua área do aluno.

Requisitos básicos

Utilize qualquer navegador que ofereça suporte a HTML5 e CSS3. São eles:

Caso esteja utilizando um navegador diferente dos citados acima, possivelmente você terá dificuldades de navegação devido à incompatibilidade. A atualização do seu navegador é gratuita e recomendada pelo fabricante. Clique no link (acima) dos navegadores para acessar a página de download da última versão.

Para visualizar o certificado de conclusão e o e-book, você deverá ter um leitor de arquivos PDF em seu dispositivo. Recomendamos o Adobe Reader (clique no nome para fazer o download).

Para os e-books marcados com a tarja "Disponível para Desktop" você vai precisar que seu computador ou notebook tenha o plug-in Flash Player instalado (clique no nome para fazer o download).

Além disso, é necessário ter conexão a uma internet de sinal estável e com velocidade mínima remomendada de 1Mbps (3G) para download (consulte seu plano).

Aquisição

Os e-books da Mobile Book são vendidos apenas nas lojas de nossos parceiros comerciais. Vá a uma loja e adquira o e-book com um dos vendedores. Veja a lista completa.

Não. Para adquirir um novo e-book, recomendamos que você volte à loja onde comprou o primeiro e realize uma nova compra. Caso não seja possível retornar a esta loja, ou não tenha sido você que realizou a primeira compra, procure um de nossos parceiros mais perto de você.

Sim. Você pode adquirir um código em um de nossos parceiros e presentear uma pessoa. O código só será intransferível a partir do momento que for associado a um usuário do site.

Você somente poderá realizar o cancelamento da compra de seu e-book se o código não tiver sido utilizado para validar o acesso em um de nossos e-books. Além disso, o prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a data da compra.

A quantia investida será devolvida no ato do cancelamento.

Dados do usuário

Para realizar o seu cadastro em nosso sistema é simples. Basta seguir os passos:

  • Clique no botão "Sala de Aula" localizado no topo desta página, na lateral direita.
  • Em seguida, clique no botão "Ainda não sou cadastrado!", logo abaixo do formulário de login.
  • Preencha todos os campos do formulário de cadastro e clique no botão "Cadastrar".

Pronto! Você estará cadastrado em nosso sistema.

Caso tenha esquecido a senha que você cadastrou para acesso, clique aqui e siga as instruções para recuperar sua senha de acesso.

Se você não se lembra do e-mail que utilizou para realizar o cadastro, entre em contato com nossa equipe de suporte - clicando aqui - e envie um pedido de informação do e-mail cadastrado. Lembre-se de informar seu nome completo e CPF.

Utilização do sistema

A Mobile Book possui 3 diferentes classes de e-books: Standard, Plus e Premium.

As principais diferenças entre as classes são os valores de venda, o conteúdo programático do e-book, a carga horária e recursos tecnológicos utilizados nas aulas. Veja abaixo:

Standard

Prazo de acesso: 90 dias

São e-books rápidos, de conteúdos úteis para o dia-a-dia, em diversos temas. Estes e-books contêm arquivo PDF para download e slides ilustrados para auxiliar no aprendizado.

Plus

Prazo de acesso: 180 dias

São mais de 150 e-books de qualificação profissional. Estes e-books contêm arquivo PDF para download e material didático em videoaulas.

Premium

Prazo de acesso: 365 dias

São “pacotes” de quatro e-books Plus nas seguintes áreas: Preparatório para o ENEM, Preparatório para Concurso Público, Reforço Escolar - Ensino Fundamental e Idiomas. A grande vantagem destes pacotes é a economia para o cliente, pois ele adquire quatro e-books Plus pelo preço de dois.

 

Se você está com dificuldades de saber qual e-book adquiriu, é muito fácil descobrir. Veja abaixo:

O sistema Mobile Book permite que você tenha acesso ao conteúdo a qualquer dia e hora, desde que respeite o prazo para finalização (Veja a pergunta acima).

Veja abaixo algumas possíveis soluções para o seu problema:

  • Caso em algum momento esteja aparecendo uma mensagem de erro, ou uma tela com códigos de programação, favor reportar o problema através do nosso formulário de contato.
  • Certifique-se de que o prazo de uso de seu código de acesso ainda esteja válido. Caso contrário, o acesso ao material de apoio virtual realmente estará bloqueado, permitindo apenas o download do e-book.
  • Verifique se o seu computador possui as configurações mínimas recomendadas para acesso ao sistema da Mobile Book (veja o tópico "Requisitos básicos" deste FAQ).

Se ainda assim você tiver dificuldades de acesso ou dúvidas, entre em contato com nosso suporte clicando aqui.

Ao terminar de assistir às aulas, o sistema irá liberar automaticamente o acesso à avaliação final. O acesso poderá ser feito no momento da conclusão do material de apoio virtual ou em um momento que julgar conveniente, desde que respeite o prazo válido de acesso.

Vale ressaltar que você poderá realizar a avaliação quantas vezes julgar necessário até que atinja 70% de aproveitamento.

Após ter atingido média de 70% na avaliação final, você estará apto para realizar o download de seu certificado. Um botão de acesso ao certificado será liberado na área do aluno.

Para realizar seu acesso, tenha em mãos o código de acesso adquirido em uma das lojas de nossos parceiros e siga os passos abaixo:

  • Realize o seu cadastro preenchendo os dados necessários (caso já tenha cadastro, realize login);
  • Escolha o e-book desejado;
  • Clique no botão “Realizar Acesso”;
  • Digite o código de acesso;
  • Concorde com os termos de acesso;
  • Clique no botão “Confirmar Acesso”;
  • Após matriculado, faça o download do e-book e acesse o conteúdo de apoio virtual.