Gestão da qualidade total

A preocupação com o controle de qualidade dos produtos e serviços de uma organização é fundamental para a satisfação dos clientes, além de ser um diferencial importantíssimo perante a concorrência.

O objetivo do e-book "Gestão da Qualidade Total" é abrir novos horizontes profissionais para quem deseja adquirir técnicas para realizar um planejamento de qualidade em uma organização, através da abordagem de temas como os fundamentos da qualidade, os seis sigmas, o custo da qualidade, entre outros assuntos relevantes. 

Conteúdo Programático

1. Capítulo 1
   1. Os fundamentos da qualidade
2. Capítulo 2
   1. Os conceitos da gestão da qualidade
3. Capítulo 3
   1. Gestão da Qualidade Total - GQT
4. Capítulo 4
   1. Planejamento da qualidade
5. Capítulo 5
   1. A medição e o controle da qualidade
6. Capítulo 6
   1. Seis Sigma
7. Capítulo 7
   1. O gerenciamento das diretrizes
8. Capítulo 8
   1. Ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total
9. Capítulo 9
   1. Custo da qualidade
10. Capítulo 10
    1. Implantação da Gestão da Qualidade Total