Operador de Caixa

Se você gosta de trabalhar diretamente com o público e se identifica com essa profissão, o e-book  "Operador de Caixa" vai ensinar tudo o que você precisa saber para ter sucesso neste mercado. Você conhecerá a rotina de trabalho, técnicas de atendimento, como abrir e fechar o caixa, entre outros.

Conteúdo Programático

Unidade 1 – O Operador de Caixa

• Atividade comercial
• Cliente/consumidor
• Atendimento ao cliente
• Comportamento pessoal
• Excelência no atendimento

Unidade 2 – O Atendimento como Diferencial de Mercado

• O operador de caixa: a imagem da empresa
• Como não realizar o atendimento
• Atendimento às reclamações – SAC
• Fidelização de clientes
• Cadastro de clientes

Unidade 3 – Práticas Operacionais

• Operações financeiras & Matemática comercial
• Formas de pagamento
• Técnicas de venda
• Comunicação & Marketing pessoal

Unidade 4 – Rotina de Trabalho

• Repasse de troco
• Devolução de compras
• Fechamento de caixa
• Ética profissional